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太感謝你們了，我們?yōu)榱诉@個信用修復(fù)打了不少電話，終于在你們這里得到了有用的信息，我們深刻認(rèn)識到信用的重要性，日后一定規(guī)范經(jīng)營，避免此類問題再次發(fā)生。”杭州會鑫五金有限公司的負(fù)責(zé)人表示。原來，該企業(yè)兩年前因生產(chǎn)安全方面的疏漏，受過行政處罰，存在不良信用記錄，一直無法參與政府項目競標(biāo)。

在接到該公司咨詢求助后，區(qū)應(yīng)急管理局按照“應(yīng)修復(fù)、盡修復(fù)”的原則詳細(xì)告知了企業(yè)信用修復(fù)辦理流程以及所需材料。針對企業(yè)相關(guān)文書遺失的問題，工作人員通過系統(tǒng)查詢臺賬記錄，聯(lián)系到當(dāng)時的辦案人員，一對一指導(dǎo)其補齊相關(guān)材料。收到信用修復(fù)申請后，工作人員第一時間進(jìn)行材料審核，當(dāng)日即幫助企業(yè)走完了審核流程，發(fā)布了公示信息。工作人員的服務(wù)態(tài)度及辦事效率也受到了企業(yè)負(fù)責(zé)人的高度贊揚。

今年以來，余杭區(qū)應(yīng)急管理局強化信用修復(fù)服務(wù)，以“主動對接、快速修復(fù)、部門聯(lián)動”三項舉措，積極引導(dǎo)、鼓勵失信企業(yè)及時修復(fù)失信、重建信用，進(jìn)一步提升社會信用水平，營造更加優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境。

一是主動對接，精準(zhǔn)幫扶。制定出臺信用修復(fù)實施方案，在對違法行為做出行政處罰的同時，主動告知企業(yè)開展信用修復(fù)的相關(guān)條件和程序。每周梳理已符合信用修復(fù)條件的經(jīng)營異常企業(yè)名單，以電話溝通、上門服務(wù)等方式指導(dǎo)企業(yè)申請信用修復(fù)。今年以來，共處理企業(yè)咨詢120件，服務(wù)企業(yè)260家次。二是快速修復(fù)，優(yōu)化審批。積極推行“告知、申請、辦理、反饋”全過程服務(wù)。對企業(yè)提出的申請及時辦理，及時審核，及時公示，公示期滿無異議的及時反饋結(jié)果并發(fā)出信用修復(fù)確認(rèn)書。今年以來，受理信用修復(fù)申請18件，完成審核18件，完成公示17件，發(fā)出信用修復(fù)確認(rèn)書16件。三是部門聯(lián)動，提質(zhì)增效。對接區(qū)信用辦，以優(yōu)化信用服務(wù)為突破口，合力解決企業(yè)信用修復(fù)疑難問題。今年以來，余杭區(qū)應(yīng)急管理局主動跨前服務(wù)，關(guān)注受理進(jìn)度直至辦結(jié)，確保全過程跟蹤，閉環(huán)性管理，共幫助16家企業(yè)完成信用修復(fù)。