本報告數(shù)據(jù)統(tǒng)計所列期限自2023年1月1日至2023年12月31日止。如對本報告有任何疑問，請與杭州市余杭區(qū)人力資源和社會保障局辦公室聯(lián)系（聯(lián)系電話：0571－89391115。地址：余杭區(qū)余杭街道瑞鴻大廈1711室，郵政編碼：311121）。
一、總體情況
（一）主動公開
2023年，杭州市余杭區(qū)人力資源和社會保障局在余杭區(qū)門戶網(wǎng)站累計公開信息1120余篇，其中仲裁公告950余條，行政許可決定70余條，社保就業(yè)信息21條，補助資金類10條。在杭州日報等市級媒體刊用信息25篇，在浙江衛(wèi)視、浙江日報等省級以上媒體刊用信息16篇，人民日報、中國勞動保障報、中國組織人事報、半月談等國家級媒體刊用信息26篇，有力提高民生政策知曉度。
（二）依申請公開
2023年，杭州市余杭區(qū)人力資源和社會保障局共收到政府信息公開申請13件，其中，予以公開和部分公開11件，均按期依法作出書面答復(fù)。未發(fā)生因政府信息公開工作引起的行政復(fù)議和行政訴訟。
（三）政府信息管理
一是源頭上明確政府公文公開屬性。在公文制作起草階段，將政府信息公開的屬性作為必填項，貫穿公文制發(fā)全流程。二是嚴格落實保密審查制度。嚴格按照“先審查、后公開”的保密審查原則，對擬公開的政府信息依法依規(guī)做好保密審查工作，切實做到“涉密信息不上網(wǎng)、上網(wǎng)信息不涉密”。三是及時開展信息有效性審查。指定專人做好政務(wù)公開平臺的信息更新、維護，及時公開近三年的文件清理結(jié)果，2023年繼續(xù)有效的局行政規(guī)范性文件18件，廢止、失效21件。
（四）政府信息公開平臺建設(shè)
一方面強化“余杭人社發(fā)布”微信公眾號矩陣建設(shè)。全年推出“社保小課堂”107講，發(fā)布人事招考信息10期，累計發(fā)布各類信息449條，訂閱數(shù)達13.62萬人。另一方面創(chuàng)新智能客服服務(wù)質(zhì)效。于2023年8月上線試運行人社AI客服，形成“智能語音+人工客服+文字客服”全方位人力社保智能客服中心，全年累計回答AI政策咨詢6000余次。
（五）監(jiān)督保障
一是強化組織保障。成立杭州市余杭區(qū)人力資源和社會保障局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確局主要負責(zé)人對政務(wù)公開工作負總責(zé)，副局長具體分管政務(wù)公開工作，每個科辦明確政務(wù)公開工作聯(lián)絡(luò)員，定期會商，責(zé)任到人。二是加強工作培訓(xùn)。召開年度信息工作專題會議，將《中華人民共和國政府信息公開條例》納入2023年度干部信息處理能力提升培訓(xùn)。三是強化工作考核。加強社會評議，自覺接受社會各界監(jiān)督；定期對科辦開展信息公開時效、政策解讀質(zhì)量等方面的評估，評估結(jié)果作為科辦綜合考評的重要參考；將信息公開納入局年度信息考核內(nèi)容，明確信息公開制度原則，實行一票否優(yōu)制。2023年未發(fā)生政府信息公開責(zé)任追究結(jié)果情況。
二、主動公開政府信息情況
第二十條第（一）項 | |||
信息內(nèi)容 | 本年制發(fā)件數(shù) | 本年廢止件數(shù) | 現(xiàn)行有效件數(shù) |
規(guī)章 | 0 | 0 | 0 |
行政規(guī)范性文件 | 2 | 21 | 18 |
第二十條第（五）項 | |||
信息內(nèi)容 | 本年處理決定數(shù)量 | ||
行政許可 | 874 | ||
第二十條第（六）項 | |||
信息內(nèi)容 | 本年處理決定數(shù)量 | ||
行政處罰 | 31 | ||
行政強制 | 7 | ||
第二十條第（八）項 | |||
信息內(nèi)容 | 本年收費金額（單位：萬元） | ||
行政事業(yè)性收費 | 0 | ||
三、收到和處理政府信息公開申請情況
（本列數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和） | 申請人情況 | ||||||||
自然人 | 法人或其他組織 | 總計 | |||||||
商業(yè) 企業(yè) | 科研 機構(gòu) | 社會公益組織 | 法律服務(wù)機構(gòu) | 其他 | |||||
一、本年新收政府信息公開申請數(shù)量 | 13 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 13 | ||
二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開申請數(shù)量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
三、本年度辦理結(jié)果 | （一）予以公開 | 11 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 11 | |
（二）部分公開（區(qū)分處理的，只計這一情形，不計其他情形） | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（三）不予公開 | 1.屬于國家秘密 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.其他法律行政法規(guī)禁止公開 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.危及“三安全一穩(wěn)定” | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.保護第三方合法權(quán)益 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.屬于三類內(nèi)部事務(wù)信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
6.屬于四類過程性信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
7.屬于行政執(zhí)法案卷 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
8.屬于行政查詢事項 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（四）無法提供 | 1.本機關(guān)不掌握相關(guān)政府信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.沒有現(xiàn)成信息需要另行制作 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.補正后申請內(nèi)容仍不明確 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（五）不予處理 | 1.信訪舉報投訴類申請 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | |
2.重復(fù)申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.要求提供公開出版物 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.無正當(dāng)理由大量反復(fù)申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.要求行政機關(guān)確認或重新出具已獲取信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（六）其他處理 | 1.申請人無正當(dāng)理由逾期不補正、行政機關(guān)不再處理其政府信息公開申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.申請人逾期未按收費通知要求繳納費用、行政機關(guān)不再處理其政府信息公開申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.其他 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（七）總計 | 13 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 13 | ||
四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況
行政復(fù)議 | 行政訴訟 | |||||||||||||
結(jié)果維持 | 結(jié)果 | 其他 | 尚未 | 總計 | 未經(jīng)復(fù)議直接起訴 | 復(fù)議后起訴 | ||||||||
結(jié)果 | 結(jié)果 | 其他 | 尚未 | 總計 | 結(jié)果 | 結(jié)果 | 其他 | 尚未 | 總計 | |||||
0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
五、存在的主要問題及改進情況
針對2022年度政府信息公開工作存在的“信息主動公開意識有待加強，信息公開力度有待進一步加大”問題，杭州市余杭區(qū)人力資源和社會保障局2023年從以下方面進行了改進：依托社保業(yè)務(wù)辦理窗口，主動印發(fā)并定期更新社保就業(yè)類政策宣傳手冊；主動公開各業(yè)務(wù)科辦咨詢電話，針對不同業(yè)務(wù)咨詢類別設(shè)專人接聽解答；主動并提前發(fā)送業(yè)務(wù)辦理短信通知，有效避開業(yè)務(wù)辦理高峰，提升群眾幸福感、獲得感。
從整體看，杭州市余杭區(qū)人力資源和社會保障局2023年度政府信息公開工作取得了一些成績，但是與全面深化政務(wù)公開要求和人民群眾的期待相比，存在與群眾的互動交流方式有待進一步創(chuàng)新，政策解讀水平還需進一步提升等問題。
下一步，杭州市余杭區(qū)人力資源和社會保障局將從以下幾個方面改進：一是定期舉辦政府開放日、政策直播解讀、現(xiàn)場政策發(fā)布等活動，進一步創(chuàng)新政民互動交流方式，打造多元平臺，暢通政民互動交流渠道。二是強化政策解讀，開展部門解讀、媒體解讀、專家解讀等多角度解讀方式，同步利用新聞發(fā)布會、“一圖讀懂”、動漫作品、有聲書等群眾易接受的方式進行深入解讀。
六、其他需要報告的事項
本單位2023年未收取信息處理費。